Apprenez à gérer vos
avis d’expéditions de Purolator

Saviez-vous que vous pouviez personnaliser le nombre d’avis d’expédition que vous recevez en modifiant les paramètres de votre compte Purolator ExpéditionMC en ligne?

Vous pouvez également modifier vos préférences pour tous les envois ou pour chaque envoi.

Découvrez comment faire en regardant ces courtes vidéos ou en téléchargeant le Guide rapide de gestion des avis d’expédition.


How to manage your Purolator Shipping Notifications

Commencez par regarder ces courtes vidéos


Gérer les courriels de sommaire des envois

Vous avez la possibilité de choisir si vous voulez recevoir des courriels de sommaire sur les envois lors de la création d’un envoi.


Gérer les préférences relatives aux avis par courriel

Personnalisez les paramètres d’avis par défaut pour chaque envoi créé


Gérer tous les courriels d’avis d’expédition lors de la création d’un envoi

Personnalisez les courriels d’avis d’expédition pour chacun de vos envois.

Guide rapide de gestion des avis d’expédition

Types d’avis d’expédition

Par défaut, vous pouvez recevoir jusqu’à cinq avis à différentes étapes du processus d’expédition :

Ces courriels vous informent de la création d’un envoi et contiennent des renseignements comme le numéro de suivi.
Ils vous informent lorsqu’un envoi est retardé durant le transport. Ils indiquent la raison du retard ainsi que les mesures à prendre, le cas échéant, pour que la livraison puisse être effectuée.

Il existe trois types de courriel de livraison d’un envoi :

  • Le courriel de preuve de livraison vous informe lorsque Purolator a effectué la cueillette d’un envoi, le cas échéant.
  • Le courriel d’avis Sorti pour livraison vous informe lorsqu’un envoi est dans un camion et doit être livré dans la journée.
  • Le courriel de livraison final vous informe lorsque l’envoi a été livré.

N’oubliez pas que vous pouvez aussi demander d’autres avis ou modifier leurs fréquences d’envois aux destinataires ou à d’autres personnes-ressources, telles que des clients ou des collègues.

Prêt à modifier vos paramètres?

Besoin d’aide supplémentaire? Purolator est là pour vous.

Clavardage en direct

  • Cliquez sur la bulle bleue icône qui se trouve dans la partie supérieure de toutes les pages du site www.purolator.com
  • Sélectionnez votre sujet et cliquez sur le bouton pour commencer à parler à un représentant de Purolator.
  • Ce service est offert du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE).

Service à la clientèle de Purolator
1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123)
custserv@purolator.com

Soutien technique
1 800 459-5599
onlineshipping@purolator.com

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