Retours, réinventés pour chaque scénario.
Assez rapide pour vos clients les plus pressés. Assez vaste pour atteindre chaque code postal. Assez sécuritaire pour protéger votre entreprise. Assez simple pour fonctionner sans changer vos façons de faire. Les solutions de retour de Purolator sont conçues pour les entreprises de toutes tailles et de toute complexité.
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Parlez-nous de votre entreprise et un spécialiste des retours Purolator communiquera avec vous dans les 48 heures pour concevoir la solution adaptée
Retours faciles, sans tracas
Un seul réseau. Tous les scénarios de retour.
Des envois sans emballage, à la manutention spéciale, aux marchandises dangereuses jusqu’au traitement des retours dans notre centre mondial des retours. Un seul réseau Purolator — peu importe la complexité.
Des emplacements pratiques.
Avec plus de 3 000 points de dépôt partout au Canada et des heures de dépôt prolongées, vos clients peuvent effectuer leurs retours selon leur horaire, près de leur emplacement.
Pas d’imprimante? Aucun problème.*
Offert dans certains emplacements, un code QR sur leur téléphone suffit. Les clients n'ont qu'à se présenter, numériser et déposer. Pas d’impression, pas d’emballage, aucune complication. Voilà tout le processus.
Fraude liée aux retours? Il y a une solution.
Purolator est la seule entreprise de messagerie au Canada à offrir un service spécialisé de vérification des colis retournés — Contrôle à l’ouverture — conçu pour réduire la fraude, protéger les marges et vous offrir une visibilité complète sur les retours.
Libre-service. En tout temps.
Grâce au Portail de retours de Purolator, vos clients peuvent lancer des retours selon les règles de votre politique de retour, selon leur propre horaire — 24 h/24, 7 j/7, sans appeler ni attendre du soutien.
Suivi transparent. Meilleure visibilité.
Suivez les retours du dépôt jusqu'à la livraison, afin que vos clients restent informés et que votre entreprise puisse recevoir, examiner et traiter les articles plus rapidement.
Des retours qui respectent la planète.
Des véhicules zéro émission et une logistique inverse plus intelligente. Choisissez le devenir de chaque retour — remis en stock, réexpédié, donné ou éliminé de façon responsable. Vous décidez. Nous nous en chargeons.
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